AppPymeSmartColor · PymeSmart Solutions

Versión 1.1

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Términos de Uso — AppPymeSmartColor (V1.1)

Actualización y fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026.

Le rogamos leer detenidamente estos Términos de Uso ("Términos", "Contrato") antes de registrarse, acceder o utilizar la aplicación web AppPymeSmartColor (en adelante, la "App", la "Aplicación" o el "Servicio"). Al crear una cuenta, pulsar la casilla de verificación de aceptación, solicitar un plan o hacer uso de cualquiera de las herramientas informáticas provistas en la App, usted ("Usuario", "Cliente" o "Propietario") celebra un acuerdo vinculante con Olga Marina Estrada Ramírez, titular de la marca comercial PymeSmart Solutions, constituida en Honduras con Registro Tributario Nacional (RTN) 08011958013772, con correo de contacto oficial [email protected] y dominio principal pymesmartsolutionshn.com (en adelante, "nosotros", "nuestro" o el "Proveedor").

Si usted acepta este Contrato en nombre de una persona jurídica, empresa, sociedad o entidad comercial, declara y garantiza que cuenta con las facultades legales suficientes para representar y obligar vinculantemente a dicha entidad a los términos y condiciones consignados en este instrumento. Si no ostenta dicha autoridad o no está de acuerdo con la totalidad de estas cláusulas, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Aplicación.

1. Definiciones y Estructura Contractual

Para los efectos del presente Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

2. Objeto y Alcance del Servicio

2.1 Descripción del Software

AppPymeSmartColor es una plataforma SaaS B2B compuesta por 40 herramientas digitales organizadas en 9 módulos de gestión operativa, estratégica, financiera y de ventas (incluyendo cuadro de mando integral con 13 indicadores clave de rendimiento - KPI, alertas automatizadas, simuladores, informe ejecutivo y modelos de pronóstico de ventas).

2.2 Deslinde de Asesoría Profesional Reglada:

LA APLICACIÓN ES UNA HERRAMIENTA INFORMÁTICA DE APOYO A LA GESTIÓN EMPRESARIAL. NO PROPORCIONA, NI PRETENDE SUSTITUIR, LA ASESORÍA CONTABLE, LEGAL, TRIBUTARIA, FINANCIERA O DE INVERSIÓN PROVISTA POR PROFESIONALES DEBIDAMENTE COLEGIADOS O REGULADOS. Los cálculos, proyecciones, semáforos de KPI y borradores generados por la App dependen estrictamente de la veracidad y calidad de los datos ingresados por el Usuario. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por decisiones comerciales, fiscales o de inversión adoptadas con base en los reportes o pronósticos emitidos por la Aplicación. El Cliente debe someter toda decisión de relevancia legal o contable a la revisión de sus asesores profesionales independientes.

2.3 Requisitos Técnicos de Acceso

El uso de la App requiere conexión activa a internet, un navegador web moderno con soporte para JavaScript y un buzón de correo electrónico operativo. El idioma oficial de la plataforma y de sus comunicaciones contractuales es el español.

3. Autenticación, Seguridad y Custodia de Cuentas

3.1 Mecanismo de Autenticación

El acceso a las cuentas de usuario de la App se efectúa mediante credenciales compuestas por correo electrónico y contraseña individual protegidas bajo el estándar de cifrado hash Argon2id.

3.2 Obligación de Custodia y Responsabilidad por Accesos

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso y de la seguridad de los dispositivos desde los cuales opera la plataforma. Todo acto, modificación de datos o transacción realizada dentro de la App mediante el uso de sus credenciales se presumirá legítimamente ejecutada por el Usuario.

3.3 Políticas de Protección Contra Fuerza Bruta

Para salvaguardar la integridad de las cuentas, el sistema implementa contadores automatizados de seguridad. El ingreso de cinco (5) contraseñas incorrectas consecutivas derivará en el bloqueo preventivo automático de la cuenta por un período de quince (15) minutos. El Usuario podrá desbloquear su cuenta de manera anticipada completando con éxito el procedimiento de recuperación de contraseña enviado a su correo electrónico verificado.

3.4 Confirmación de Correo Electrónico

Al registrarse, el Usuario recibirá un enlace transaccional de confirmación con una vigencia de siete (7) días. La falta de confirmación de correo no impedirá el uso inicial de la App, pero activará alertas permanentes en la interfaz hasta que la verificación sea completada exitosamente.

4. Niveles de Acceso y Licenciamiento del Sistema

La plataforma aplica en sus servidores un control estricto de autorización basado en el estado de la cuenta y el plan contratado:

| Nivel / Estado de Cuenta | Permisos Operativos Habilitados | Restricciones y Prohibiciones Técnicas | | — | — | — | | Visitante (Demo) | Recorrido visual de datos de ejemplo (PintMex); ajuste de controles de pantalla e impresión/PDF local. | Prohibido guardar, exportar respaldo .json, subir archivos o descargar documentos corporativos; no emite cookies. | | Registrado sin Plan | Visualización de Demo con aviso de activación; descarga de Documentos del Equipo; solicitud de planes. | Prohibido el ingreso, guardado o edición de datos propios de negocio en las 40 herramientas. | | Suscrito Activo / En Gracia | Uso pleno de las herramientas según límites del plan contratado (Básico o Profesional); exportación de respaldo .json. | Restringido al tope de usuarios y almacenamiento fijados en la definición del plan contratado. | | Vencido o Cancelado | Modo de solo lectura de sus datos cargados; exportación de respaldo .json y descarga de PDF propios. | Impedida la creación, edición, guardado de nuevos registros o carga de archivos adicionales. |

5. Planes de Suscripción, Pagos, Facturación e Impuestos

5.1 Modalidades de Planes

El Servicio se comercializa mediante suscripciones periódicas bajo los planes Básico (1 usuario por cuenta, métodos de pronóstico de series temporales, Delphi y benchmarking) y Profesional (hasta 5 usuarios por cuenta, 5 métodos de pronóstico e importación masiva CSV). Los límites específicos y tarifas vigentes están publicados en la sección oficial de Planes de la App. La Demo pública sustituye cualquier período de prueba gratuita.

5.2 Procesamiento de Pagos y Comerciante de Registro (*Merchant of Record*)

Los pagos digitales recurrentes o puntuales de las suscripciones podrán procesarse a través de un Comerciante de Registro (MoR) autorizado (como Lemon Squeezy o Paddle). En tal supuesto:

En caso de activaciones manuales coordinadas directamente con el Proveedor, los pagos se regirán por las instrucciones y facturación directa acordada entre las partes, debiendo completarse la activación en un plazo máximo de un (1) día hábil posterior a la verificación de fondos.

5.3 Período de Gracia y Avisos de Vencimiento

Al acaecer la fecha de vencimiento del plan sin que se haya confirmado la renovación del pago, la Cuenta de Negocio entrará automáticamente en un Período de Gracia de siete (7) días naturales. Durante este lapso, la plataforma mantendrá el acceso operativo completo, desplegando un aviso visible de renovación. Vencidos los 7 días de gracia, la cuenta pasará al estado de "Vencida" (solo lectura y exportación). El Proveedor notificará el vencimiento inminente mediante avisos en la plataforma y correos electrónicos dirigidos al Propietario a los 7 días y 1 día previos al término de la suscripción.

5.4 Cancelación de la Suscripción

El Propietario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efectos al finalizar el período ya pagado, conservando el acceso pleno hasta dicha fecha. Transcurrida la vigencia pagada, la cuenta pasará al estado de "Cancelada", aplicando el tratamiento de datos previsto en la Sección 7.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

6.1 Titularidad del Proveedor

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación web AppPymeSmartColor, su código fuente, código objeto, arquitectura de software, bases de datos, algoritmos de pronóstico, diseños de interfaz, marcas registradas o no ("PymeSmart Solutions", "AppPymeSmartColor"), logotipos, textos normativos y los Documentos del Equipo son de la titularidad exclusiva de Olga Marina Estrada Ramírez o de sus licenciantes. Bajo este Contrato, se otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción y en estricta conformidad con estos Términos.

6.2 Propiedad del Contenido del Cliente

El Cliente conserva la titularidad plena e incondicional sobre todo el Contenido del Cliente que cargue o procese en la Aplicación. El Cliente otorga al Proveedor una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y temporal únicamente para alojar, procesar, respaldar y desplegar dicho contenido con el único propósito de prestar y mantener la ejecución del Servicio.

6.3 Prohibición de Ingeniería Inversa

Queda expresamente prohibido al Usuario o a cualquier tercero relacionado: (i) copiar, modificar, traducir, descompilar, desmontar o realizar ingeniería inversa sobre el software de la App; (ii) alquilar, revender, arrendar o comercializar el acceso al Servicio a terceros fuera de los Miembros autorizados en su plan; y (iii) extraer masivamente datos o realizar extracción automatizada (*scraping*) mediante bots o scripts.

7. Custodia, Respaldo y Eliminación de Datos:

7.1 Responsabilidad de Respaldo Local (.json)

La App proporciona al Propietario una funcionalidad para descargar en cualquier momento un archivo de respaldo integral de los datos de sus herramientas en formato .json. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE MANTENER RESPALDOS PERIÓDICOS DE SUS DATOS. Salvo por las copias de seguridad de continuidad técnica que el Proveedor ejecuta para la estabilidad de los servidores (las cuales se renuevan y eliminan cíclicamente cada siete (7) días naturales), el Proveedor no garantiza la restauración individualizada de datos eliminados accidentalmente por el Usuario.

7.2 Conservación de Cuentas Vencidas o Canceladas:

Mientras el Propietario no solicite expresamente la eliminación de su cuenta, el Contenido del Cliente y los archivos de su Biblioteca permanecerán conservados en el estado ("Vencida" o "Cancelada") correspondiente, pudiendo el Propietario exportar en cualquier momento su respaldo .json. La eliminación definitiva del Contenido del Cliente y de los archivos de su Biblioteca se realizará únicamente a solicitud expresa del Propietario, dirigida al correo de contacto indicado en este Contrato, y el Proveedor confirmará por correo electrónico la ejecución de dicha eliminación.

8. Biblioteca de Documentos y Soporte Técnico:

8.1 Reglas de Privacidad e Inexistencia de Cifrado de Extremo a Extremo (E2EE)

Los archivos en formato PDF subidos por los Usuarios a la Biblioteca de Documentos se almacenan de forma privada con acceso restringido por listas de control de acceso (ACL) aplicadas en el servidor web. LA BIBLIOTECA NO UTILIZA CIFRADO DE EXTREMO A EXTREMO (E2EE). El Propietario y los Miembros reconocen que la privacidad de los archivos reposa en la seguridad de la aplicación y en los permisos internos asignados. Por omisión, el equipo de soporte técnico del Proveedor no tiene acceso a visualizar ni descargar los PDF almacenados en la Biblioteca de una empresa.

8.2 Ventana de Autorización Expresa de Soporte:

En caso de que el Usuario solicite asistencia técnica que requiera la revisión de un archivo de su Biblioteca, deberá activar en la App una autorización explícita para dicho documento. Dicha autorización otorgará acceso temporal al personal técnico de soporte por un lapso máximo e improrrogable de setenta y dos (72) horas, pudiendo ser revocada por el Usuario en cualquier momento previo. Toda autorización y acceso ejecutado por el personal del Proveedor quedará registrado de forma inmutable en la bitácora de auditoría del sistema.

8.3 Límites de Archivo e Inexistencia de Antivirus Integrado:

Los archivos a subir en la Biblioteca deben ser exclusivamente de formato PDF auténtico (verificado por encabezado de contenido). Los límites de tamaño son de 20 MB por archivo / 1 GB total para el Plan Básico, y 50 MB por archivo / 5 GB total para el Plan Profesional. EL PROVEEDOR NO REALIZA UN ANÁLISIS AUTOMATIZADO DE ANTIVIRUS O MALWARE SOBRE LOS ARCHIVOS CARGADOS. El Usuario garantiza que no subirá archivos infectados, maliciosos o que infrinjan derechos de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad exclusiva por cualquier daño derivado de la carga de dicho material.

9. Uso Aceptable y Protección de la Plataforma:

El Usuario se compromete a utilizar la App en estricto cumplimiento de la ley y de la moral pública. Queda prohibido:

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cerrar de forma inmediata la cuenta de cualquier Usuario que vulnere las reglas de uso aceptable, sin derecho a reembolso.

10. Disponibilidad del Servicio, Garantías y Limitaciones de Responsabilidad:

10.1 Disponibilidad y Mantenimiento:

El Proveedor realizará esfuerzos técnicamente razonables para mantener la disponibilidad continua de la Aplicación. No obstante, el Servicio se provee "TAL CUAL" (*"AS IS"*) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (*"AS AVAILABLE"*), sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o vulnerabilidades absolutas. Se podrán programar ventanas de mantenimiento técnico previa notificación en la plataforma.

10.2 Exclusión de Daños Indirectos:

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS AFILIADOS, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, O POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USO DE LA APLICACIÓN.

10.3 Límite Máximo de Responsabilidad Monetaria:

La responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamo contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza derivado de este Contrato o del uso de la App se limitará estrictamente al monto total pagado efectivamente por el Cliente al Proveedor (o al Comerciante de Registro) por la suscripción al Servicio durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine el reclamo.

11. Modificaciones al Contrato y al Servicio:

El Proveedor se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando se introduzcan cambios sustanciales, el Proveedor notificará al Propietario mediante correo electrónico y a través de un aviso destacado en la App con al menos treinta (30) días naturales de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción y exportar sus datos antes de la fecha de efectividad. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación plena de los Términos modificados.

12. Ley Aplicable y Solución de Controversias

12.1 Marco Sustantivo

Para la interpretación y cumplimiento de este Contrato en operaciones B2B transfronterizas, las partes acuerdan aplicar de forma sustantiva la legislación civil y comercial de Honduras, sin dar efecto a sus principios sobre conflictos de leyes.

12.2 Procedimiento Escalonado y Arbitraje Comercial Internacional

Toda controversia, reclamo o disputa derivada de este Contrato, de su existencia, validez, interpretación, incumplimiento o terminación, se resolverá mediante el siguiente procedimiento obligatorio:

13. Disposiciones Misceláneas:

Otras versiones

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